文丨李振兴
近日，旅游博主“虎子哥刘驰”与凯乐石就登山徒步鞋开胶产生的纠纷激励庸碌关切。刘驰对凯乐石售后做事提议质疑，并拒提议的单补偿案，但愿凯乐石居品性量大概跟上价钱上升节律，对得起国产业户外标杆的定位与奢靡者信任。
千元业鞋15天出现开胶
近日，旅游博主“虎子哥刘驰”在外交平台发布暗示，2025年5月1日，他在北京斯普瑞斯奥莱破耗1330元，购买了双凯乐石男款帮水登山徒步鞋。2026年3月28日至4月12日，刘驰在冰岛进行15天徒走路程，全程仅行走惯例碎石路、土路，剧烈越野或不当使用行径，却发现两只鞋底均大面积开胶，角落脱胶彰着，水结构失，存在大户外安全隐患。
联系人：何经理刘驰在条中称，本领关联凯乐石售后却碰到诿，以“购买1年”为由径直拒改换，仅条目用户自行计帐开胶部位后寄往广州检测维修，既未明确质保程序，也不承担来往运脚，售后气魄费解、穷乏至心。
5月4日，刘驰发布二条维权，详确裸露售后相通细节，事件跨越激励公论热议。舆情发酵后，凯乐石市集与售后团队主动关联，提议退货退款、涨价换购、费换升款等个案息争案，均被刘驰明确拒。
凯乐石登山徒步鞋定位于千元业户外居品，业户外装备径直关连户外东说念主身安全，开胶、脱胶并非小纰谬，需正视业线居品品控缝隙，不成费解应对。凯乐石不应只依赖溢价，品控与质料需匹配订价，日常户外徒步场景下短期开胶，属于居品工艺、品控存在硬劣势，而非个东说念主使用问题。
从居品层面来看，鞋服行业计谋盘问、上海良栖惩办有限公司创举东说念主程伟雄暗示，刻下畅通鞋多摄取“不缝线、仅压胶”的式固定鞋面与鞋底。压胶工艺可提高水能，同期减少里面摩擦德阳铝皮保温工程，提高一稔舒限制。
程伟雄向中华网财经先容，压胶工艺所用胶水会随本领老化，使鞋品靠近经久覆按与开胶风险，旦大面积开胶，险些法通过普通法开发，频频需返厂使用业设备与胶水再行热压，维修本钱较；此外，压胶工艺对环境温度明锐，端低温会使胶层变脆，加多开裂风险，端温则可能致胶层软化，激励变形或脱胶。
对比与凯乐石居品可知，刘驰所购居品与凯乐石MT5系列雷同，铝皮保温该居品定位5000米海拔徒步，主水、耐磨、踏实，未标注具体适用温度界限。
对于反季节购买的问题，刘驰暗示，不应因反季节购买致使用周期过年，也不该被申斥“不该去冰岛这类苦寒地区”。
价背后的问题都集爆发
刘驰暗示，我方遇到的问题并非个案，但愿凯乐石整改售后智商与经由，我方终以普通奢靡者身份，享受总计客户均可取得的统权柄。
针对刘驰的诉求，凯乐石面称需在五假期后开会商量，再给出回复。法子发稿，凯乐石尚未作出具体回复。
黑猫投诉平台数据裸露，多名奢靡者反应凯乐石徒步鞋存在日常使用1-2年即开胶、水层失、鞋面开裂等问题，售后多量以“过保”“东说念主为使用”为由诿，部分用户致使碰到售后扣鞋数月不处理、被条目私费维修等情况。
2025年粤澳穗消委会联测试也指出，凯乐石部分登山鞋存在水不达标、剥离强度不及（易开胶）等问题，与业定位和千元订价严重不符。
刘驰称，我方已购买凯乐石居品六年，六年来居品价钱捏续上升，部分居品价钱是迪卡侬同类居品的倍。他但愿通过这次事件动凯乐石良发展，不要只注营销，客户体验、居品性量、客服做事水平也同步提高，让凯乐石成为民众有名，也愿与总计户外畅通好者共同动凯乐石跨越。
值得缓慢的是，凯乐石的“跨越”多体当今价钱层面。凯乐石自2020年起加快端化转型，定位“民众三大全系攀高之”，主业户外能，订价向线逼近。
其典型涨价案例为喀纳斯与阿尔塔羽绒服“换名涨价900元”事件。2025年南都·湾财社报说念，凯乐石已下架的喀纳斯羽绒服（售价3900元），与新出的阿尔塔羽绒服（售价4800元）外形蓄意度雷同，中枢材料、充绒量等枢纽竖立基本致，仅居品称号不同，官原价出入900元。
南都·湾财社同期报说念，据魔镜数据，凯乐石居品均价从590元涨至963元，涨幅63.3；其软壳冲锋衣价钱从2022年的319元涨至2025年的1360元。
网友曾玩弄：“已往没钱买凯乐石，当今没钱买凯乐石。”
涨价并非凯乐石有气候，总计这个词户新手业均在跟风涨价。魔镜数据裸露，2023-2024年，探路者居品均价同比上升25-40，基础款三居品价钱从600-700元涨至1000-1500元；牧笛2023-2024年居品均价上升30-50，经典款价钱从500元涨至1000元。
程伟雄以为，品性与溢价确乎难以均衡，需要恒久千里淀。当下原土进取转型过程中，多量摄取从上至下的订价策略，却未能竟然知悉用户对溢价的需求。
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